mynewspapers.net

Verbala kommunikationsförmåga för poliser

Verbala kommunikationsförmåga för poliser


Poliser har att kommunicera med människor i många olika situationer. De kan ha diffusa en våldsam situation, trösta någon i en tid av nöd eller vittna i komplicerade domstolsärenden. Verbal kommunikation är avgörande roll och ingår i någon arbetsbeskrivning för polis roller. Poliser måste justera sina verbal kommunikation stilar beroende på situationen och den de talar till.

Insamling av information

Poliser ska kunna visa ett brett spektrum av kommunikationsfärdigheter. Del arbete kommer att ske via telefon och de bör utveckla en säker telefon sätt. De måste också beskriva en pågående situation i detalj över polisradio när de är i kontakt med högkvarter under ett jobb. Poliser ska ha bra informationsinsamling färdigheter. Detta innebär att som kan förstå hur man använder både öppna och slutna frågor, och att kunna lyssna noga på vad som sägs.

Konfliktlösning

Verbala kommunikationsförmåga krävs regelbundet för konfliktlösning. Poliser kan finna sig att ingripa i en inhemsk tvist eller bryta upp en pub bråk. Ibland de kan möta en våldsam gärningsman och behöver god verbal kommunikationsförmåga att trappa ned situationen och skydda alla parter. Ett självsäkert sätt och en förmåga att ge fasta instruktioner behövs på många incidenter som poliser närvara. Liknande färdigheter kan behövas på en station reception om människor kommer att rapportera brott.

Domstolen bevis

Att vittna i domstol är en viktig del av polisens arbete. Poliser måste tala tydligt i domstol och få sin punkt över. De måste också behålla lugnet under förhör från försvarsadvokater och domare. Förberedelser är nyckeln till att vittna. Officerare bör veta exakt vad de ska säga och försök att förutse vilken typ av frågor de ombes.

Dödsfall

Informera familjemedlemmar om döden av en älskad är en av de svåraste uppgifterna för poliser och kräver kunskap om hur man ska agera i denna situation. Officerare bör ha all tillgänglig information med dem och undvika polisen jargong under samtalet. Nyheter bör brytas försiktigt men tydligt och direkt. De bör vara förberedda på en emotionell reaktion och försöker undvika klichéer som "tiden läker" när man arbetar med detta. Medkänsla och oro är avgörande för denna typ av kommunikation.