mynewspapers.net

Vad är fördelarna med kritisk incident metoden för utvecklingssamtal?

Vad är fördelarna med kritisk incident metoden för utvecklingssamtal?


Medarbetarsamtal används för att utvärdera arbetstagarnas arbete och produktivitet, erkänna deras prestationer, identifiera möjligheter till utbildning och hjälpa arbetstagaren utveckla nya färdigheter och sätta prestanda mål för det kommande året. Bedömningar ta många olika former, beroende på verksamheten och dess organisatoriska kultur karaktär. Metoden kritisk incident bedömning baseras på mål, observerbara anställd prestanda, snarare än subjektiva omdömen eller ranking används i andra metoder för bedömning.

Kritiska incidenter Definition

Kritisk incident är en vilseledande term. Det antyder något dåligt händer, till exempel en allvarlig arbetsplatsolycka. Men i medarbetarsamtal, kritiska händelser kan vara både bra och dåliga. Vad gör dem kritiska är att de är betydande på något sätt, att anställde, manager, arbetsgrupp eller kunden. Det kan vara ett svårt projekt eller uppdrag som avslutades framgångsrikt; en situation som utmanar arbetstagarens förståelse och attityder. eller ett tillbud som involverade konflikt, ilska eller kritik.

Bedömning metod

Chef beskriver, skriftligen, en medarbetares beteende på kritiska händelser som inträffar under hela utvärderingsperioden. Han dokumenterar vad som hände, som var inblandade och vad anställde gjorde eller inte gjorde. Chefer dokumentera händelser när de inträffar, och de kan vara positiva och negativa händelser. De dokumenterade kritiska incidenterna används förbereda prestanda utvärderingen att identifiera medarbetaren styrkor och möjligheter till förbättring. Eftersom arten och svårighetsgraden av kritiska incidenter kan variera, tilldela chefer ofta en poäng till varje incident. Till exempel skulle förolämpa en viktig kund vara en negativ kritisk incident med potentiellt allvarliga konsekvenser som skulle uppväga många positiva kritiska händelser.

Fördelar

Kritisk incident metoden har fördelen att vara fokuserad uppgift. Den fokuserar på en medarbetares jobb och hur väl hon utför de uppgifter som väsentliga uppgifter. Den är baserad på direkt observation av manager och inte begagnade konton. I detta synsätt samlas chefer information över tid. De håller en logg över positiva och negativa händelser, registreras vid de inträffade. Så, den årliga utvecklingssamtal är inte alltför påverkad av en anställds senaste prestationer eller problem. Det är en effektiv relation bygga verktyg eftersom chefen måste spendera mer tid i arbetsområdet observerar och interagera med anställda och inte i hennes kontor. Detta ger henne möjlighet att lära känna varje arbetstagare, ge coaching och vägledning; och att få feedback på vad som fungerar bra och vad som inte. Kritiska incidenter loggen innehåller dessutom krävs prestanda eller beteende dokumentation som behövs för en chef att vidta disciplinära åtgärder med en anställd.

Processaa förbättring verktyg

Sjukvård, kraftverk, luftfart och andra hög risk industrier använder kritiska händelser som utgångspunkt för att förbättra processer och minska riskerna. Kritiska incidenter dokumentation kan identifiera områden där arbetstagare rutinmässigt har problem. där arbetsflödet säkerhetskopierar; eller där säkerhet eller trygghet utsläppen förekomma. Chefen kan intervjua de berörda att samla in information för att komplettera sina egna iakttagelser av händelsen för att klargöra problemet och identifiera lösningar.