mynewspapers.net

Kritiskt lyssnande tekniker

Kritiskt lyssnande tekniker


Kritiska lyssna är en färdighet som värderas högt i affärer och personliga relationer. En av flera typer av förmåga att lyssna fram av experter inom kommunikation, kritiska lyssnar är baserad på Aristoteles arbete från över 2 000 år sedan, "Konsten att retorik."

Definition

Bland typerna av förmåga att lyssna är kommunikation experter kategorisera uppskattande, diskriminerande, terapeutiska, förståelse och kritisk. Kritiska lyssnar anses vara en sofistikerad stil av lyssnande som kräver förmågan att urskilja styrkor och svagheter i ett meddelande och förmågan att agera i enlighet med instruktioner i meddelandet. Aristotle skrev att kritiskt lyssnande kan delas upp i tre områden: "ethos," med hänvisning till en högtalare, och trovärdighet " logotyper,"med hänvisning till en högtalare analys; och "pathos," med hänvisning till känslomässiga överklaganden av ett argument.

Urskiljning

Aristoteles innebär "ethos" (som i etik) att det är lyssnarens ansvar att urskilja trovärdigheten i en högtalare. En lyssnare måste kunna utvärdera om talaren har befogenhet att tala om ett visst ämne. Om han har befogenhet, måste han också vara trovärdig. En högtalare kan vara expert på sitt ämne, men om han inte är pålitliga, motiven för meddelandet kan komma i fråga. Å andra sidan, kan en högtalare vara trovärdig men inte har sakkunskapen för att vara trovärdig.

Analys

Även högtalare med hög ethos kan göra misstag genom att göra argument som grundas på felaktiga logik, ouppmärksamhet till detalj eller brist på analys. En teknik för kritiska lyssnar utifrån Aristoteles teori om "logos" (som i logik) förutsätter att en lyssnare att kunna avgöra om högtalarnas argument stöds väl och innehåller sanna propositioner och giltiga slutsatser eller slutsatser. Dessa kan fastställas genom att utvärdera data, sanningen i uttalanden, källan till informationen och logiken i talarens tänkande.

Psykologiska

För Aristoteles, kritiska lyssnar inte skulle vara komplett utan en lyssnare utvärdering av det psykologiska eller känslomässiga elementet av en talare innehåll, vilka Aristotle kallas "pathos." Den här tekniken bedömer en lyssnare hur en talare engagerar ett argument eller uttalande med hjälp av psykologiska eller känslomässiga vädjan för att få en känslomässig reaktion. Detta kan innebära att behov, önskningar eller gemensamma värden som äventyr, sparsamhet, nyfikenhet, rädsla, kreativitet, sällskap, skuld, oberoende, lojalitet, makt, stolthet, sympati och altruism. En lyssnare måste kunna avgöra avsikten med talaren: att övertyga eller manipulera.