mynewspapers.net

Interpersonell kommunikation i omvårdnad: teori & praxis

Interpersonell kommunikation i omvårdnad: teori & praxis


Förståelse interpersonell kommunikationsteori och praktik är särskilt viktigt för sjuksköterskor i deras verbala och icke-verbal interaktion. Valet av ord, graden av loudness, tal, tonar, ansiktsuttryck, attityd och känslor påverkar hur ett meddelande tas emot och tolkas. Dessa egenskaper levereras meddelandet kan också påverka mottagaren kan ge feedback. De grundläggande färdigheterna i mellanmänsklig kommunikation för sjuksköterskor inkluderar lyssnar, förhör, uppmuntra/förstärka, att ge information, svara och tröstande/lugnande.

Interpersonell kommunikation i omvårdnad: teori & praxis

De grundläggande elementen i kommunikation

En avsändare, mottagare, meddelande och kanalen är de grundläggande elementen i kommunikation. Tolkningen av meddelandet fick beror på naturen och samspelet mellan dessa fyra delar. Avsändare och får sätta sin personliga bakgrunder för kodning, avkodning och tolkning av meddelanden skickas och tas emot.

Interpersonell kommunikation

Interpersonell kommunikation innebär muntligt, skriftligt och icke-verbala metoder, men oftare refererar till ansikte mot ansikte kommunikation transaktioner som berör ett litet antal deltagare i närheten. De flesta av de mänskliga sinnena utgöra kommunikationskanaler för verbal och ickeverbal kommunikation och det finns omedelbar feedback.

Faktorer som påverkar kommunikation

Psykologiska och sociala sammanhang för avsändare och mottagare påverka vad de säger och hur de reagerar på det som sägs. I en transaktion som mellanmänsklig kommunikation ta sjuksköterskor deras behov, värderingar, personligheter och önskningar till kommunikation transaktionen. Försök att Visa angående innehåll från patientens perspektiv. Kom ihåg att betydelser för olika människor och variera som personligheter, sammanhang och språk varierar

Effektiva meddelanden

Det räcker inte att vilja kommunicera. För att vara effektiv, kan en sjuksköterska behöva vara tydliga, enkla, korta och direkta. Ge konkreta exempel och demonstrationer, och upprepa på olika sätt. Mottagaren bör veta vad det är du vill kommunicera och bör förstå varför, när, hur, vem och där.

Hinder för effektiv kommunikation

Något som förvränger det avsedda budskapet betecknas buller som förhindrar mottagaren att tolka på avsett sätt. Fysiska eller psykiska hinder kan hindra en patient från förstå en sjuksköterska eller svara på en begäran. Försöka förstå icke-verbala signaler som ansiktsuttryck, ögonrörelser, gester, kroppshållning och okontrollerad Svaren till exempel puls och andning. Potentiella konflikter, undvika förhastade, otrevlig retorter. Empati med andra och tänka noga innan säga något som skulle kunna leda till en konflikt.

Effektiv lyssnar

Försök inte att vara en passiv lyssnare. Koncentrat. Delta i ord, ton, loudness, tystnader, känsla och attityd. Undvika avbrott och dom. Ibland upprepa eller citera vad som sades att säkerställa förståelsen, och uppmuntra talaren med nickar eller verbala ledtrådar.

Breaking Bad News

Anser relevanta etiska och moraliska frågor. Kontakta din institutions skriftlig policy och riktlinjer för att kommunicera känslig information för olika situationer. Kom ihåg att patienter och deras nära och kära medmänniskor. Undvika att ge dåliga nyheter per telefon.