mynewspapers.net

Hur man klagar på Tesco apotek

Hur man klagar på Tesco apotek


Med tanke på Tescos planer att införliva ett apotek i alla sina stormarknader över hela Storbritannien, samt att ge mindre apotek i mindre butiker, har konsumenterna nu större frihet att apotek tjänster av traditionella öppettider. Tesco ansvarar inte för yrkesmässigt uppförande eller kundtjänster av apotek butiker, men du har tillgång till ett klagomålsförfarande genom allmänna farmaceutiska rådet och fullt skydd enligt Förenade kungarikets lagstiftning som konsument.

Instruktioner

Tesco apotek kundklagomål

• Tala till apoteket som ansvarar för Apoteket på din Tesco butik. Förklara din oro och ge apoteket möjlighet att ställa allt till rätta. Om du inte är nöjd med resultatet och vill ta ditt klagomål vidare be om namnet och kontaktuppgifter för den regionala apotek manager.

• Skriva ett klagomål ger datum och Detaljer för försäljning eller tjänsten i fråga. Klagomål Expert webbplatsen föreslår att du bifoga kopior av alla kvitton, att hålla originalen för din egen bokföring. Föreslå att du skulle vilja ha ett svar inom en rimlig tidsram, som 14 dagar, ger regionchef tid att undersöka er oro och ge en lösning.

• Kontakta klagomål chef på General Pharmaceutical rådet (GPhC), efter att ha mottagit ett svar från regionala apotek manager, du inte är nöjd med den lösningen eller skadestånd som erbjuds. Från och med augusti 2011 kontaktuppgifter är följande: den allmänna farmaceutiska rådet 129 Lambeth Rd London SE1 7BT 020 3365 3400 [email protected]

Klagomål om Tesco apotekare

• Observera att GPhC riktlinjer för att göra ett klagomål om en farmaceut lämplighet att utöva yrket skiljer sig från de tillhandahålls för att göra ett klagomål om kundservice. GPhC webbplatsen ger råd att sådana klagomål kan innehålla recept dosering eller märkning fel, kriminalitet eller att vara i tjänst under påverkan av droger eller alkohol.

• Kontakta GPhC direkt om du är medlem av allmänheten eller om du är en hälso-och sjukvårdspersonal med oro en farmaceut lämplighet att utöva yrket. GPhC frågar du ange din fullständiga kontaktuppgifter, apotekarens professionell registreringsnummer, om känd och hans plats.

• Inkludera fullständiga uppgifter om orsaken till ditt klagomål, inklusive negativa effekter eller risker en patient kan ha lidit, tillsammans med fullständiga uppgifter om tid, datum, eventuella samtal eller korrespondens och kontakt Detaljer för någon som kan bekräfta din anmälan. Adress att skriva till är densamma som i avsnitt 1, men de e-post och telefon nummer är följande: 020 3365 3603 [email protected] ditt klagomål tas upp av en GPhC inspektör som undersöker klagomålet grundligt i enlighet med relevanta lagstiftningen i Förenade kungariket. Inspektörens rättsliga befogenheter möjliggör honom till framsteg klagomålet genom lagliga kanaler och att samla in underlag som vittnesmål och bevis. Han samarbetar med polisen och rättsväsendet.