mynewspapers.net

Duty manager arbetsbeskrivning

Duty manager arbetsbeskrivning


Titeln på duty manager hänvisar oftast till en handledare för front office verksamhet under en viss förskjutning. Duty manager ansvarar för att underlätta kundservice och fungerar som en länk mellan back office- och front office operationer. Det finns inga specifika akademiska meriter, som tidigare arbetslivserfarenhet i kundservice och försäljning är viktigast.

Professionella ansvar

En duty manager är vanligast på Hotell, restaurang, resor och transporter miljön eller stormarknad. Primära ansvar är att säkerställa effektiv verksamhet s.k. front office, som är del av verksamheten som handlar direkt med kunden.

Kompetens som krävs

Duty chefer borde ha utmärkt multi-tasking, interpersonell kommunikation och hantering färdigheter. Förmågan att effektivt delegera uppgifter och lösa kundens klagomål är mycket beroende av dessa förmågor. En duty manager har tre till fem års erfarenhet av kundservice, förutom multi-tasking och utmärkta kommunikationsfärdigheter, innan främjande. En tekniska färdigheter i datorprogram för att göra kunden bokningar, betalningar och andra transaktioner är nödvändigt också.

Utbildning och erfarenhet

Det finns inga krav på set utbildning, men mest konkurrenskraftiga kandidaterna kommer att ha en examen i Restonom. Duty chefer förväntas ha stor erfarenhet av olika front office kund service roller. En plikt chef bör ha en grundlig förståelse av de olika rollerna för att effektivt delegera uppgifter till front office personal. Minst tre till fem år av kund erfarenhet är standardkrav. Verksamhetsförlagd utbildning i förvaltning läge är normen.

Jobb outlook

En fem procent jobb tillväxt i livsmedelshantering och hotellbranschen fram till 2018 decennium kan tillskrivas den hög omsättningshastigheten för deltidsanställda, även om efterfrågan kommer att dämpas genom en långsam ekonomi. I management, business och finansiella transaktioner förväntas möta ännu mer intensiv konkurrensen om jobben.

Lön

Lönerna varierar beroende på bransch. Från och med 2014 löner för detaljhandeln starta exempelvis plikt chefer på runt £20.000 per år.